Plan de continuité d’activité

Dans le cadre du plan de continuité d’activités de Canon Medical France, nous tenons à vous rappeler que l’ensemble de vos demandes d’assistance seront traitées par nos services.

Vous pouvez joindre notre hotline technique ; du lundi au vendredi de 8h à 18h, sans interruption au 0800 100 675 et également par mail à : technique.fr@eu.medical.canon

Afin de traiter au mieux votre demande, nous vous invitons à laisser un message sur notre répondeur en précisant le numéro de série du système, l’objet de l’appel et les coordonnées de la personne à recontacter.

Vous serez recontactés dans les plus brefs délais (quelques minutes).

UN CONTRAT DE MAINTENANCE ADAPTÉ A VOS BESOINS

Face à l’accroissement de la pression des coûts, et en qualité de décideur pour les soins de santé, vous devez vous assurer que vos systèmes d’imagerie sont optimisés pour votre entreprise. Chez Canon, nous nous efforçons de fournir des équipements de haute qualité, qui sont fabriqués à partir de technologies fiables et qui sont soutenus par un programme de service solide et complet.

En matière de contrat de maintenance, l’approche de Canon s’avère unique avec une approche consultative plutôt qu’à une « vente » afin de vous aider à concevoir la solution la plus efficace.


Canon propose une gamme complète de contrats, de la maintenance préventive à la couverture tout risque et des offres de gestion du matériel pour l’ensemble de votre établissement. Nos contrats de maintenance sont personnalisables afin de répondre aux besoins spécifiques de votre installation.

Notre première étape dans la personnalisation de votre contrat de maintenance est simple : nous écoutons et prenons en compte votre opinion pour construire un plan sur mesure autour de votre choix de contrat de maintenance.

En utilisant notre assistance client et notre système de diagnostic à distance, nos ingénieurs de maintenance et nos spécialistes applications peuvent surveiller les paramètres vitaux de vos systèmes et prévenir d’éventuels problèmes en anticipant les pannes avant qu’elles vous impactent dans vos activités.

Innervision

UNE PERFORMANCE RECONNUE PAR LES ORGANISMES EXTERNES

Canon Medical a été classée nº1 pour l’intégralité de notre portefeuille de systèmes d’imagerie. Nous avons été distingués par le prix Best in KLAS en tomodensitométrie 64 coupes et plus, résonance magnétique 1,5 T et échographie cardiovasculaire dans le cadre de la fidélité des clients leaders de l’industrie. MD BuyLine nous classe nº 1 pour ce qui est de la satisfaction client en matière de performance, fiabilité, installation/mise en œuvre, formation, temps de réponse et qualité du service de réparation, dans de multiples domaines, dépassant ainsi nos concurrents depuis plusieurs trimestres consécutifs.

91 % DES PERSONNES AYANT RÉPONDU À L’ENQUÊTE ONT UNE RESPONSABILITÉ OPÉRATIONNELLE VIS-À-VIS DES SERVICES CLINIQUES

NOTRE PERSONNEL

  • 94% des personnes se sont avérées satisfaites ou très satisfaites du personnel de Canon.
  • 91% des personnes se sont avérées satisfaites ou très satisfaites du service fourni à nos clients.
  • 100% des clients se sont avérés satisfaits des ingénieurs de Canon.

2 PERSONNES SUR 3

associent Canon à l’expression « excellent service aux clients

2 PERSONNES SUR 3

pensent que Canon est meilleur que la concurrence

TOP 3

MOTIFS DE SATISFACTION DU SERVICE CLIENT:

  • Réponse rapide
  • Serviable et sympathique
  • Excellentes compétences des ingénieurs

« Tout est une question d’attitude : fournir des efforts supplémentaires et le faire de manière proactive et amicale »
Radiologue, échographiste

« La culture de Canon fait qu’il s’agit probablement de la meilleure entreprise avec laquelle nous travaillons »
Responsable de la radiographie


NOS PRODUITS

  • 91% des personnes se sont avérées satisfaites ou très satisfaites de nos produits.
  • 89% des personnes déclarent que les produits de Canon ont amélioré les soins aux patients.
  • 89% des personnes sont susceptibles ou très susceptibles de passer à nouveau commande auprès de Canon.
  • 97% des radiologues se sont avérés satisfaits ou très satisfaits de la facilité d’utilisation.
  • 97% des radiologues se sont avérés satisfaits ou très satisfaits de la fonctionnalité.

TOP 3

MOTIFS DE SATISFACTION DES PRODUITS:

  • Fiabilité
  • Facilité d’utilisation
  • Qualité d’image

« Reconstruction d’image rapide, très fiable et conviviale »
Directeur technique

« Facile à utiliser, excellente qualité d’image, magnifiquement conçu, convivial pour les patients »
Consultant radiologue